1er. Trimestre 2011
Automatización de Procesos Administrativos (APA1): a continuación se encuentra el link en donde se puede descargar las tareas que dan solución a lo siguiente:
- Se investiga tres procesos administrativos(Renovación de licencia, Actualización de datos en la SAT y Atender pedidos de clientes) y se representan en forma gráfica.
- Listado de beneficios en la automatización de procesos administrativo para la solicitud y trámite de vacaciones.
- Cálculos de productividad
- Solución a los diferentes errores típicos que se cometen en los departamentos de servicio al cliente.
- Justificaciones para utilizar los diferentes tipos de sistemas de información.
- Manual de puestos
- Manual de procedimientos
- Diagrama de procedimientos
Ejercicios APA1-3
- Esquemas para conexión y acceso a Internet
Ejercicios APA1-4
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